En Cosmo Star Astro nos tomamos tu privacidad en serio. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo la protegemos. Al usar nuestro sitio web y servicios, aceptas las prácticas descritas en este documento.
1. Quiénes Somos
Cosmo Star Astro es una marca de astrología psicológica que ofrece lecturas de carta natal personalizadas.
- Email de contacto: info@cosmostarastro.com
- Sitio web: https://cosmostarastro.com/
2. Qué Información Recopilamos
Recopilamos información en dos formas:
Información que tú nos proporcionas directamente:
- Nombre y apellido
- Correo electrónico
- Fecha, hora y lugar de nacimiento (necesarios para generar tu carta natal)
- Información de pago (procesada por plataformas externas seguras, no almacenamos datos bancarios)
- Mensajes que nos envíes por email o formularios de contacto
Información recopilada automáticamente:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo en el sitio
- Cookies de navegación (ver sección 6)
3. Para Qué Usamos Tu Información
Usamos tu información exclusivamente para:
- Prestación del servicio: procesar tu pedido y entregar tu lectura de carta natal
- Comunicación: enviarte tu lectura, confirmaciones de compra y responder tus consultas
- Newsletter y contenido: enviarte horóscopo semanal, contenido astrológico y ofertas especiales (solo si diste tu consentimiento explícito)
- Mejora del servicio: analizar cómo se usa el sitio para mejorar la experiencia del usuario
- Cumplimiento legal: cuando sea requerido por ley
4. Con Quién Compartimos Tu Información
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros con fines comerciales.
Podemos compartir información con terceros únicamente en estos casos:
- Proveedores de servicio: plataformas de pago (Stripe, PayPal), plataformas de email marketing (Brevo, Mailchimp), herramientas de análisis (Google Analytics), solo lo necesario para operar el servicio
- Requerimiento legal: si la ley nos obliga a divulgar información a autoridades competentes
- Protección de derechos: si es necesario para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Cosmo Star Astro o sus usuarios
Todos nuestros proveedores están sujetos a sus propias políticas de privacidad y obligaciones de confidencialidad.
5. Cuánto Tiempo Guardamos Tu Información
- Datos de compra: conservados por el tiempo que exija la ley fiscal aplicable (generalmente 5-7 años)
- Datos de nacimiento y lectura: conservados mientras mantengas tu cuenta o relación comercial con nosotros
- Correo electrónico para newsletter: hasta que te desuscribas
- Datos de navegación: máximo 26 meses
Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento escribiéndonos a info@cosmostarastro.com.
6. Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar tu experiencia. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo.
Tipos de cookies que usamos:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio (no se pueden desactivar)
- Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo se usa el sitio (Google Analytics)
- Cookies de marketing: para mostrarte contenido relevante en otras plataformas (solo si aceptas)
Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
7. Tus Derechos
Dependiendo de tu país de residencia, tienes los siguientes derechos sobre tu información personal:
- Acceso: solicitar una copia de la información que tenemos sobre ti
- Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados
- Eliminación: solicitar que eliminemos tus datos personales
- Oposición: oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible
- Retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin afectar la legalidad del procesamiento previo
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@cosmostarastro.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
8. Usuarios de la Unión Europea (GDPR)
Si eres residente de la Unión Europea, tus datos están protegidos por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
La base legal para el procesamiento de tus datos es:
- Ejecución de contrato: para entregarte el servicio que compraste
- Consentimiento: para enviarte comunicaciones de marketing
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
- Obligación legal: cuando la ley lo requiera
Si consideras que tus derechos no han sido respetados, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.
9. Seguridad de Tu Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación:
- Conexiones cifradas (SSL/HTTPS) en todo el sitio
- Acceso restringido a los datos del cliente
- Plataformas de pago certificadas con encriptación PCI-DSS
- Revisión periódica de nuestras prácticas de seguridad
Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. En caso de brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos en el plazo que exija la ley aplicable.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos a info@cosmostarastro.com y la eliminaremos de inmediato.
11. Enlaces a Sitios Externos
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (redes sociales, plataformas de pago, etc.). No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionarles información.
12. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos de cambios importantes por email o mediante un aviso visible en el sitio. La fecha de "última actualización" al inicio del documento siempre reflejará la versión vigente.
13. Contacto
Si tienes preguntas, comentarios o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, contáctanos:
- Cosmo Star Astro
- Email: info@cosmostarastro.com
- Tiempo de respuesta: máximo 30 días hábiles
Al usar este sitio y nuestros servicios, confirmas que has leído y comprendido esta Política de Privacidad.